Приятного полёта фантазии с нашими "цок-цок" линиями! (с) Джедайт
Сначала овца-администратор в медцентре не увидела подтверждение на общий анализ крови. Хорошо, я подозрительная, сдала кровь из вены на биохимию и вернулась потребовала показать мне подтверждение. А там черным по белому стоит это самое ОАК! Лаборант, когда я снова плюхнулась на кресло и выставила уже проколотую руку со словами "В ту же дырку, пожалуйста, вставьте иглу", сначала решила, что я шучу.
Потом новый банк порадовал так, что прямо хочется пойти на сайт и написать им разгромный отзыв на полное отсутствие обслуживания и клиентоориентированного сервиса. Я понимаю теперь, почему у Приорбанка самая высокая прибыль — потому что эти гады совершенно не хотят отдавать клиенту его же собственные деньги!
Предыстория: у Белсвисса, в котором мы обслуживались всей фирмой ранее, Нацбанк отозвал лицензию. Белсвисс тоже жуки еще те, ни смс, ни оповещения в мобильном приложении, никак не оповестили клиентов, чтобы все быстро сняли деньги со всех счетов. На сайте написали и в новостях сказали, и на этом все. Кто прочел в новостях, тот умничка, кто не в курсе, ну значит, будет потом получать свои деньги у Агентства по гарантированному возмещению банковских вкладов (депозитов) физических лиц и Банка Москва-Минск.
Офис у меня далековато. ездить с пересадками, а местное отделение Приорбанка, куда фирма перешла на обслуживание, вообще у МКАД. И работают они с 9 до 17, суббота и воскресенье выходные. Внимание, вопрос: как лично забрать оттуда карточку и при этом не тащить с собой детишку с 4 пересадками:?Ответ: никак. Перекинуть деньги на другую карточку через мобильное приложение тоже нельзя: оно показывает баланс карточки, но она ж не активирована, поэтому фиг вам, дорогой клиент, а не доступ к этим деньгам. Call-центр делает морду лопатой и твердит, что да, заберите карточку и активируйте ее, в чем проблема-то? Переслать карточку из одно отделения в другое стоит 4 евро! С фига ли?! Это ж ваше отделение, а не другого банка. Максимум, что мне предложил сочувствующий сотрудник отделения возле дома, это заполнить заявление на закрытие той карты и написать на перевыпуск и уплатить за это 1,5 евро.
Считаем внимательно: просто перевезти карточку на инкассаторской машине из банка в банк стоит 4 евро. А уничтожить первую карточку, заново вырубить из пластика, установить чип и подключить новую и опять же привезти ее на инкассаторской машине в нужное отделение - 1,5 евро.
где логика?!
Идем дальше: снять свои же деньги с карт-счета при отсутствии пластиковой карты занимает минимум 40 минут! Потому что банк же отзывает ваши деньги с вашей карты на карт-счет и выписывает ордер на их выдачу и далее по списку операции в кассе.
А вишенкой на торте является то, что всего этого можно бы избежать, если бы дура-сотрудник банка, которая приезжала в офис, поинтересовалась, где сотрудники фирмы хотят получать карточки, в офисе или в других отделениях по городу. У Приора есть опция "забрать карту в другом отделении", и она полностью бесплатна, если ставишь "птичку" в нужной графе в момент заполнения заявления на выпуск карты.
Второй изюминкой является то, что по факту вам как клиенту выдают карточку и конверт с пин-кодом. И на этом все, никакая копия договора с банком вам не положена! Это чисто внутренний банковский документ, и если вы, наглец такой, еще хотите копию своего же договора с банком на обслуживание вашего же карт-счета, то извольте заплатить!
Потом новый банк порадовал так, что прямо хочется пойти на сайт и написать им разгромный отзыв на полное отсутствие обслуживания и клиентоориентированного сервиса. Я понимаю теперь, почему у Приорбанка самая высокая прибыль — потому что эти гады совершенно не хотят отдавать клиенту его же собственные деньги!
Предыстория: у Белсвисса, в котором мы обслуживались всей фирмой ранее, Нацбанк отозвал лицензию. Белсвисс тоже жуки еще те, ни смс, ни оповещения в мобильном приложении, никак не оповестили клиентов, чтобы все быстро сняли деньги со всех счетов. На сайте написали и в новостях сказали, и на этом все. Кто прочел в новостях, тот умничка, кто не в курсе, ну значит, будет потом получать свои деньги у Агентства по гарантированному возмещению банковских вкладов (депозитов) физических лиц и Банка Москва-Минск.
Офис у меня далековато. ездить с пересадками, а местное отделение Приорбанка, куда фирма перешла на обслуживание, вообще у МКАД. И работают они с 9 до 17, суббота и воскресенье выходные. Внимание, вопрос: как лично забрать оттуда карточку и при этом не тащить с собой детишку с 4 пересадками:?Ответ: никак. Перекинуть деньги на другую карточку через мобильное приложение тоже нельзя: оно показывает баланс карточки, но она ж не активирована, поэтому фиг вам, дорогой клиент, а не доступ к этим деньгам. Call-центр делает морду лопатой и твердит, что да, заберите карточку и активируйте ее, в чем проблема-то? Переслать карточку из одно отделения в другое стоит 4 евро! С фига ли?! Это ж ваше отделение, а не другого банка. Максимум, что мне предложил сочувствующий сотрудник отделения возле дома, это заполнить заявление на закрытие той карты и написать на перевыпуск и уплатить за это 1,5 евро.
Считаем внимательно: просто перевезти карточку на инкассаторской машине из банка в банк стоит 4 евро. А уничтожить первую карточку, заново вырубить из пластика, установить чип и подключить новую и опять же привезти ее на инкассаторской машине в нужное отделение - 1,5 евро.
где логика?!Идем дальше: снять свои же деньги с карт-счета при отсутствии пластиковой карты занимает минимум 40 минут! Потому что банк же отзывает ваши деньги с вашей карты на карт-счет и выписывает ордер на их выдачу и далее по списку операции в кассе.
А вишенкой на торте является то, что всего этого можно бы избежать, если бы дура-сотрудник банка, которая приезжала в офис, поинтересовалась, где сотрудники фирмы хотят получать карточки, в офисе или в других отделениях по городу. У Приора есть опция "забрать карту в другом отделении", и она полностью бесплатна, если ставишь "птичку" в нужной графе в момент заполнения заявления на выпуск карты.
Второй изюминкой является то, что по факту вам как клиенту выдают карточку и конверт с пин-кодом. И на этом все, никакая копия договора с банком вам не положена! Это чисто внутренний банковский документ, и если вы, наглец такой, еще хотите копию своего же договора с банком на обслуживание вашего же карт-счета, то извольте заплатить!